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退換貨政策

一、退貨辦法:
依政府法令規定:請於收到貨品的 7 日內 (以送貨簽單或郵戳日期為憑),備妥原發票,與福來朗客服人員聯絡要求退貨。請注意,如果是以下情況,恕我們無法接受退貨:
1. 
超過收到貨品的 7 日內。
2. 
原發票遺失 。
3. 
商品無誤,已被拆封的產品。


二、7-11大宗退貨便退貨程序如下:
1. 像店家提出退貨申請

2.至您的信箱收信

3.記下退貨便代碼,範例:A77604008166

4.7-11門市操作Ibon列印退貨寄件單,並將包裹交付櫃台。

�£ï¿½ï¿½�¨ï¿½�³7-11�©ï¿½ï¿½�¥�¸ï¿½�¦ï¿½ï¿½�¤�½ï¿½Ibon�¥ï¿½ï¿½�¥ï¿½�°�©ï¿½ï¿½�¨�²�¨�¥�¯ï¿½�¤�»�¶�¥ï¿½�®�¯�¼ï¿½�¤�¸�¦�¥�°ï¿½�¥ï¿½ï¿½�¨�£�¹�¤�º�¤�¤�»ï¿½�¦�«ï¿½�¥ï¿½�°�£ï¿½ï¿½�£ï¿½ï¿½�§ï¿½ï¿½�¥ï¿½ï¿½�§ï¿½ï¿½�¦ï¿½ï¿½�¥�°ï¿½�§�µï¿½�¦ï¿½ï¿½

 

顧客取得代碼後,即可參考信中 7-11 官網 連結了解操作細節,至鄰近的 7-11 門市將包裹寄還給店家。

請注意,退貨便代碼只在 產生後的 7 天內有效,請與顧客說明務必在 7 天內,妥善包裝好商品後,將包裹攜至 7-11 門市寄出

注意事項:

1.發票:若為紙本發票,退貨請務必連同發票一併放入包裹中退回。

2.退款:貨物收回並確認無誤後,我們會在7個工作天內將完成退刷/退匯款作業。

 *退刷:如您訂購時為信用卡付款,我們將直接退刷至您的信用卡帳戶,由於銀行作業時間不同,預計在退刷後的7-21天後,您可於您的信用卡帳單看到退款明細,或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。

*退匯:如您在訂購時選擇匯款,我們將直接退款至您當時指定的匯款帳戶。

3.換貨:商品限換貨一次,如有換貨需求,請向客服人員提出協助處理。換貨出貨時,本公司以訂單寄送地址為主。

 

二、新竹物流退貨辦法:

1. 請於收到貨品的 7 日內 (以送貨簽單或郵戳日期為憑),與客服人員聯絡要求退貨,逾期恕不接受辦理退換貨之要求。
2. 
待客服人員了解情況後,請將原收到之商品按照原包裝寄回本公司,惟必須確認包裝之妥善,如果在交寄過程有所毀損,則無法全額退費。請注意配件之完整度。內、外裝之塑膠袋如已拆封因無法復原,請一併放入原包裝箱中交寄送回。並請附上發票。
3. 
客服人員收到原寄出之貨品,確認無誤後,即處理退還原款之動作;寄回之商品需自付其運費。
4. 
收到退回商品確認無誤後,7個工作天內退款。
5. 
如因自行將商品送回時交寄過程有所毀損,則無法全額退費。澄朗興業客服人員將秉持最大誠信原則,以一般市場價值認定方式扣除相關成本後,退還所餘貨款。