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全館消費滿$850,享免運優惠

退貨政策

【退貨辦法】

 

申請退貨方法

步驟一:填寫退貨表單

步驟二:聯繫LINE客服 或 撥打電話 04-22544793,告知需要退貨產品與退貨登錄資料,我們會於上班日盡快回覆您。

客服回覆時間:週一至週五 早上9:00~晚上18:00 (不含國定假日)

 

 

親愛的消費者,您好,依據消費者保護法之規定,消費者得於收到商品或接受服務後七天內(含例假日。七天猶豫期不等於試用期),無理由退回商品,相關退貨說明如下

一.商品必須是完整的,包含外包裝,瓶器包裝(收縮膜等),若有包裝拆損試用等,整新費將另行報價。

二.退貨訂單因銀行與運輸費用問題,無法分開申請退貨(退款),故需依訂單內容,整筆退定,盼請見諒。

三.在購物時因各式活動原因(如850免運費等),免收運之部分,若後續退貨,將由消費者支付原由廠商吸收之免運運費。

四.消費者將退貨寄出後,請於退貨包裹內附上帳戶影本,我們將會於15個工作天內,將退金額退回指定帳戶。

說明:若對商品有疑問,請拍照或錄影並儘快讓我們知道,以利後續針對您的問題進行處理,因系統之故,自簽收商品後起算,超過七天(含例假日),系統將自動視為完成交易,與認同出貨內容物無誤。


【7-11大宗退貨便退貨程序】

 

1 . 向店家提出退貨申請

2 . 至您的信箱收信

3 . 記下退貨便代碼,例:A77604008166

4 . 至7-11門市操作ibon列印退貨寄件單,並將包裹交付櫃台

顧客取得代碼後,即可參考信中7-11 官網連結了解操作細節,至鄰近的 7-11 門市將包裹寄還給店家。

請注意,退貨便代碼只在產生後的 7 天內有效,請顧客務必在 7 天內,妥善包裝好商品後,將包裹攜至 7-11 門市寄出。

注意事項:

◆ 發票:若為紙本發票,退貨請務必連同發票一併放入包裹中退回。

◆ 退款:貨物收回並確認無誤後,我們會在7個工作天內將完成退刷 ∕ 退匯款作業。

– 退刷:如您訂購時為信用卡付款,我們將直接退刷至您的信用卡帳戶,由於銀行作業時間不同,預計在退刷後的7-21天後,您可於您的信用卡帳單看到退款明細,或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。

– 退匯:如您在訂購時選擇匯款,我們將直接退款至您當時指定的匯款帳戶。

 

【大榮貨運退貨辦法】

 

1 . 請於收到貨品的 7 日內 (以送貨簽單或郵戳日期為憑),與客服人員聯絡要求退貨,逾期恕不接受辦理退換貨之要求

2 . 待客服人員了解情況後,請將原收到之商品按照原包裝寄回本公司,惟必須確認包裝之妥善,如果在交寄過程有所毀損,則無法全額退費

請注意配件之完整度,內、外裝之塑膠袋如已拆封因無法復原,請一併放入原包裝箱中交寄送回,並請附上發票

3 . 客服人員收到原寄出之貨品,確認無誤後,即處理退還原款之動作;寄回之商品需自付其運費

4 . 收到退回商品確認無誤後,將於7個工作天內退款

5 . 如因自行將商品送回時交寄過程有所毀損,則無法全額退費

福來朗客服人員將秉持最大誠信原則,以一般市場價值認定方式扣除相關成本後,退還所餘貨款