退換貨政策

【退貨辦法】

依政府法令規定：請於收到貨品的 7 日內 (以送貨簽單或郵戳日期為憑)，備妥原發票，與福來朗客服人員聯絡要求退貨。

請注意，以下情況未符合退貨規章，恕本公司無法接受退貨：

1 . 超過收到貨品的 7 日內

2 . 原發票遺失

3 . 商品無誤，已被拆封的產品

【7-11大宗退貨便退貨程序】

1 . 向店家提出退貨申請

2 . 至您的信箱收信

3 . 記下退貨便代碼，例：A77604008166

4 . 至7-11門市操作ibon列印退貨寄件單，並將包裹交付櫃台

顧客取得代碼後，即可參考信中7-11 官網連結了解操作細節，至鄰近的 7-11 門市將包裹寄還給店家。

請注意，退貨便代碼只在產生後的 7 天內有效，請顧客務必在 7 天內，妥善包裝好商品後，將包裹攜至 7-11 門市寄出。

注意事項：

◆ 發票：若為紙本發票，退貨請務必連同發票一併放入包裹中退回。

◆ 退款：貨物收回並確認無誤後，我們會在7個工作天內將完成退刷 ∕ 退匯款作業。

– 退刷：如您訂購時為信用卡付款，我們將直接退刷至您的信用卡帳戶，由於銀行作業時間不同，預計在退刷後的7-21天後，您可於您的信用卡帳單看到退款明細，或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。

– 退匯：如您在訂購時選擇匯款，我們將直接退款至您當時指定的匯款帳戶。

◆ 換貨：商品限換貨一次，如有換貨需求，請向客服人員提出協助處理。

換貨出貨時，本公司以訂單寄送地址為主。

【大榮貨運退貨辦法】

1 . 請於收到貨品的 7 日內 (以送貨簽單或郵戳日期為憑)，與客服人員聯絡要求退貨，逾期恕不接受辦理退換貨之要求。

2 . 待客服人員了解情況後，請將原收到之商品按照原包裝寄回本公司，惟必須確認包裝之妥善，如果在交寄過程有所毀損，則無法全額退費。

請注意配件之完整度，內、外裝之塑膠袋如已拆封因無法復原，請一併放入原包裝箱中交寄送回，並請附上發票。

3 . 客服人員收到原寄出之貨品，確認無誤後，即處理退還原款之動作；寄回之商品需自付其運費。

4 . 收到退回商品確認無誤後，將於7個工作天內退款。

5 . 如因自行將商品送回時交寄過程有所毀損，則無法全額退費。

福來朗客服人員將秉持最大誠信原則，以一般市場價值認定方式扣除相關成本後，退還所餘貨款。