退貨政策

【退貨辦法】

申請退貨方法

步驟一：填寫退貨表單

步驟二：聯繫LINE客服 或 撥打電話 04-22544793，告知需要退貨產品與退貨登錄資料，我們會於上班日盡快回復您。

客服回覆時間：週一至週五 早上9:00~晚上18:00 (不含國定假日)

親愛的消費者，您好，依據消費者保護法之規定，消費者得於收到商品或接受服務後七天內(含例假日。七天猶豫期不等於試用期)，無理由退回商品，相關退貨說明如下

一.商品必須是完整的，包含外包裝，瓶器包裝(收縮膜等)，若有包裝拆損試用等，整新費將另行報價。

二.退貨訂單因銀行與運輸費用問題，無法分開申請退貨(退款)，故需依訂單內容，整筆退定，盼請見諒。

三.在購物時因各式活動原因(如850免運費等)，免收運之部分，若後續退貨，將由消費者支付原由廠商吸收之免運運費。

四.消費者將退貨寄出後，請於退貨包裹內附上帳戶影本，我們將會於15個工作天內，將退金額退回指定帳戶。

說明:若對商品有疑問，請拍照或錄影並儘快讓我們知道，以利後續針對您的問題進行處理，因系統之故，自簽收商品後起算，超過七天(含例假日)，系統將自動視為完成交易，與認同出貨內容物無誤。

【7-11大宗退貨便退貨程序】

1 . 向店家提出退貨申請

2 . 至您的信箱收信

3 . 記下退貨便代碼，例：A77604008166

4 . 至7-11門市操作ibon列印退貨寄件單，並將包裹交付櫃台

顧客取得代碼後，即可參考信中7-11 官網連結了解操作細節，至鄰近的 7-11 門市將包裹寄還給店家。

請注意，退貨便代碼只在產生後的 7 天內有效，請顧客務必在 7 天內，妥善包裝好商品後，將包裹攜至 7-11 門市寄出。

注意事項：

◆ 發票：若為紙本發票，退貨請務必連同發票一併放入包裹中退回。

◆ 退款：貨物收回並確認無誤後，我們會在7個工作天內將完成退刷 ∕ 退匯款作業。

– 退刷：如您訂購時為信用卡付款，我們將直接退刷至您的信用卡帳戶，由於銀行作業時間不同，預計在退刷後的7-21天後，您可於您的信用卡帳單看到退款明細，或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。

– 退匯：如您在訂購時選擇匯款，我們將直接退款至您當時指定的匯款帳戶。

【大榮貨運退貨辦法】

1 . 請於收到貨品的 7 日內 (以送貨簽單或郵戳日期為憑)，與客服人員聯絡要求退貨，逾期恕不接受辦理退換貨之要求。

2 . 待客服人員了解情況後，請將原收到之商品按照原包裝寄回本公司，惟必須確認包裝之妥善，如果在交寄過程有所毀損，則無法全額退費。

請注意配件之完整度，內、外裝之塑膠袋如已拆封因無法復原，請一併放入原包裝箱中交寄送回，並請附上發票。

3 . 客服人員收到原寄出之貨品，確認無誤後，即處理退還原款之動作；寄回之商品需自付其運費。

4 . 收到退回商品確認無誤後，將於7個工作天內退款。

5 . 如因自行將商品送回時交寄過程有所毀損，則無法全額退費。

福來朗客服人員將秉持最大誠信原則，以一般市場價值認定方式扣除相關成本後，退還所餘貨款。