退換貨政策

【退貨辦法】

 

依政府法令規定:請於收到貨品的 7 日內 (以送貨簽單或郵戳日期為憑),備妥原發票,與福來朗客服人員聯絡要求退貨。

請注意,以下情況未符合退貨規章,恕本公司無法接受退貨:

1 . 超過收到貨品的 7 日內

2 . 原發票遺失

3 . 商品無誤,已被拆封的產品

 

【7-11大宗退貨便退貨程序】

 

1 . 向店家提出退貨申請

2 . 至您的信箱收信

3 . 記下退貨便代碼,例:A77604008166

4 . 至7-11門市操作ibon列印退貨寄件單,並將包裹交付櫃台

顧客取得代碼後,即可參考信中7-11 官網連結了解操作細節,至鄰近的 7-11 門市將包裹寄還給店家。

請注意,退貨便代碼只在產生後的 7 天內有效,請顧客務必在 7 天內,妥善包裝好商品後,將包裹攜至 7-11 門市寄出。

注意事項:

◆ 發票:若為紙本發票,退貨請務必連同發票一併放入包裹中退回。

◆ 退款:貨物收回並確認無誤後,我們會在7個工作天內將完成退刷 ∕ 退匯款作業。

– 退刷:如您訂購時為信用卡付款,我們將直接退刷至您的信用卡帳戶,由於銀行作業時間不同,預計在退刷後的7-21天後,您可於您的信用卡帳單看到退款明細,或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。

– 退匯:如您在訂購時選擇匯款,我們將直接退款至您當時指定的匯款帳戶。

◆ 換貨:商品限換貨一次,如有換貨需求,請向客服人員提出協助處理。

換貨出貨時,本公司以訂單寄送地址為主。

 

【大榮貨運退貨辦法】

 

1 . 請於收到貨品的 7 日內 (以送貨簽單或郵戳日期為憑),與客服人員聯絡要求退貨,逾期恕不接受辦理退換貨之要求

2 . 待客服人員了解情況後,請將原收到之商品按照原包裝寄回本公司,惟必須確認包裝之妥善,如果在交寄過程有所毀損,則無法全額退費

請注意配件之完整度,內、外裝之塑膠袋如已拆封因無法復原,請一併放入原包裝箱中交寄送回,並請附上發票

3 . 客服人員收到原寄出之貨品,確認無誤後,即處理退還原款之動作;寄回之商品需自付其運費

4 . 收到退回商品確認無誤後,將於7個工作天內退款

5 . 如因自行將商品送回時交寄過程有所毀損,則無法全額退費

福來朗客服人員將秉持最大誠信原則,以一般市場價值認定方式扣除相關成本後,退還所餘貨款